Comment créer un business plan pour un site E-commerce ?

Les spécificités d’un projet E-commerce

Le commerce en ligne implique l’achat et la vente de biens ou de services via des technologies de l’information électronique, principalement l’Internet. Divers outils facilitent ce processus, tels que les Smartphones et les logiciels de comptabilité. Voici quelques particularités de cette activité :

• L’E-commerce est un secteur très dynamique : L’achat en ligne séduit de plus en plus de consommateurs en France, avec plus de 87 % des internautes français effectuant des achats en ligne.
• La boutique en ligne est accessible n’importe où et à tout moment : Cette activité n’est pas limitée géographiquement. Les internautes peuvent accéder à la boutique et consulter vos offres à tout moment, à condition d’avoir un appareil connecté à Internet.
• Les frais d’exploitation d’un E-commerce sont inférieurs à ceux d’une boutique physique : Dans un projet de E-commerce, le local n’est pas indispensable, ce qui réduit considérablement les dépenses par rapport à une entreprise physique.
• Le suivi et la fidélisation des clients sont facilités : De nombreux outils en ligne permettent de suivre les clients et de recueillir leurs avis sur vos offres et votre entreprise. L’interaction avec les consommateurs est simplifiée, optimisant leur expérience client.

Le contenu d’un business plan de site E-commerce

Il n’existe pas de modèle universel pour un business plan, mais il doit inclure certaines informations essentielles.

Le résumé opérationnel

Cette section présente brièvement votre business plan, permettant aux lecteurs de saisir l’essentiel de votre projet.

Bon à savoir : Bien que l' »executive summary » introduise le plan d’affaires, rédigez-le en dernier car il résume le contenu du document.

Description du projet

Le plan d’affaires doit fournir une présentation détaillée de votre projet de site E-commerce, incluant :

• L’origine du projet et vos motivations ;
• Le profil et le parcours des membres fondateurs ;
• Le rôle de chacun dans la mise en oeuvre du projet…

Présentation du marché et des offres

Cette section va au-delà de la simple présentation du marché du commerce en ligne. Elle décrit vos offres et le segment de marché que vous ciblez. Cela nécessite une étude de marché.

La stratégie marketing

Votre plan d’affaires doit exposer votre stratégie marketing, comprenant :

• Votre cible principale et les raisons de ce choix ;
• Les actions prévues pour attirer les clients et vendre vos produits ou services.

Cette stratégie doit permettre d’atteindre les objectifs fixés pour votre entreprise et justifier que votre business model et vos projections de rentabilité son bonnes.

La forme juridique du E-commerce

Quelle forme juridique pour la vente en ligne ? Avant de répondre, examinez les avantages et inconvénients des différentes structures juridiques possibles pour une entreprise.

Bon à savoir : choisissez la structure juridique de votre entreprise en fonction des caractéristiques de votre projet et de vos objectifs professionnels.

Les prévisions financières

• Le chiffre d’affaires prévisionnel ;
• Le bilan prévisionnel ;
• Le compte de résultat prévisionnel ;
• Le plan de financement prévisionnel ;
• Le budget de trésorerie.

Les étapes pour élaborer le business plan d’un site E-commerce

L’efficacité du business plan dépend de la rigueur de son élaboration. Respectez certaines démarches pour assurer son efficacité.

Se poser les bonnes questions

Avant de commencer la rédaction, posez-vous ces questions :

• Quel est le but du projet ?
• Quel type de client ciblez-vous ?
• Quelles sont vos motivations ?
• Les fonds disponibles suffisent-ils pour financer le projet ?

Cette liste n’est pas exhaustive. Ces questions doivent vous aider à structurer votre projet. Pour gagner du temps et assurer la fiabilité du document, envisagez d’utiliser un modèle de business plan E-commerce pré-rempli par des experts.

Étudier le marché ciblé

Une E-boutique fonctionne sans local, avec des transactions en ligne. Vous choisirez votre clientèle cible parmi les internautes et l’étude de marché du E-commerce se fera en ligne. Une étude de terrain n’est pas nécessaire pour collecter les données. L’étude portera sur :

• Le marché de la vente en ligne : analysez l’état du marché et les tendances dans le secteur du commerce électronique.
• La clientèle cible : étudiez le profil de vos clients cibles et évaluez leurs comportements face aux offres disponibles.
• Les concurrents : identifiez les caractéristiques de leurs produits/services, leur circuit de vente, modalités de vente (paiement, livraison, retour…), etc.

Définir les offres et le positionnement du site E-commerce

Grâce à l’étude de marché, définissez vos offres et positionnez votre boutique en ligne. Cela consiste à déterminer les spécificités de votre offre et les arguments pour convaincre vos clients d’acheter vos produits ou services.

Établir les éléments stratégiques du projet

Après l’étude du marché, élaborez les éléments stratégiques de votre E-commerce, tels que :

• La stratégie marketing ;
• La stratégie de communication ;
• La stratégie financière.

Établir les éléments financiers du projet

Élaborez les prévisions financières de votre projet de site de vente en ligne en déterminant :

• Vos besoins en financement ;
• Les dépenses liées au lancement et au fonctionnement de votre projet ;
• Votre chiffre d’affaires prévisionnel.

Ces éléments constituent la 2e partie du plan d’affaires, présentés sous forme de tableaux, répartis en plusieurs sections :

• Le compte de résultat ;
• Le plan de financement ;
• Le budget de trésorerie.

Choisir la forme juridique de l’entreprise

L’entreprise individuelle est souvent choisie pour la vente en ligne, mais ce statut ne convient pas à tous les projets. Analysez les avantages et inconvénients des différentes structures juridiques avant de faire un choix pour votre E-commerce. Tenez compte de :

• Le nombre d’associés fondateurs ;
• Vos besoins en financement ;
• Le montant de votre chiffre d’affaires prévisionnel ;
• Le volume d’activité prévisionnel de votre E-commerce ;
• Le montant de votre patrimoine personnel.