Le plan marketing
Connaissez-vous le PPDC ? C’est un plan marketing qui garantit la réussite d’un lancement de produit. Il va falloir dresser un plan marketing solide pour se démarquer des concurrents. Cela concerne le produit, le prix, la distribution et la communication. Il s’agit au fait d’une suite logique de l’étude du marché.
Le Mix Marketing : au cœur du Plan Marketing
Le mix marketing est une méthode qui vous aide dans votre réflexion. C’est une sorte de grille pour vous assurer que vous ne négligez aucun aspect et que vous ne laissez rien au hasard. En somme, cette « grille » vous permet de définir point par point différentes politiques.
Par exemple, la politique de prix. La grille vous aide à fixer un prix public selon les résultats de l’analyse de marché. Elle vous aide également à vérifier si vous devez décliner ce prix en incluant les remises appropriées, les délais de paiement demandés par un segment professionnel de la clientèle, les marges minimales exigées par vos futurs distributeurs. Avec le mix marketing, vous ne laissez rien au hasard. Vous vous basez objectivement sur votre étude de marché.
Ainsi, vous établissez le « plan marketing » de votre produit ou service. Pour simplifier, un plan marketing inclut ces composantes : le PRODUIT, la COMMUNICATION, le PRIX et la DISTRIBUTION. Un anglicisme courant y fait référence comme aux 4P (Product, Promotion, Price, Place).
Plan marketing pour un produit
Commençons par votre Produit : il s’agit de lui trouver un nom plus adapté au marché, un emballage et un style d’étiquetage. Il s’agit essentiellement d’affiner votre version initiale du produit pour le rendre plus conforme aux attentes de votre clientèle cible. Vient ensuite la Communication : vous établissez une stratégie pour promouvoir votre produit ou service.
Par exemple, vous mettez en place une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux : création d’une page Facebook, compte Twitter, chaîne YouTube. Avec un prestataire, vous déterminez également un budget pour insérer des annonces ciblées avec Google Ads ou pour une campagne d’e-mails. Ou vous choisissez des salons professionnels où vous présenterez votre produit à des professionnels.
Ensuite, la Distribution : il s’agit de décider où placer votre produit. En boutique ? En ligne ? Ou seulement chez les distributeurs ? Enfin, la question du Prix : il s’agit de fixer le prix en fonction des prix concurrents, de votre coût de revient et des conditions imposées par la clientèle.
Plan marketing pour un service
Si vous commercialisez un service, les choses changent légèrement. Vous conservez les quatre premiers éléments, mais vous y ajoutez trois autres : l’environnement physique, votre personnel et vos processus. Cela peut sembler inutilement complexe, mais ce n’est pas le cas ! Et les avantages que vous en retirerez justifient d’y consacrer du temps. Premièrement, l’environnement physique : définir le(s) environnement(s) dans lequel votre service sera proposé.
Ensuite votre personnel : l’aspect humain est crucial, souvent négligé. Des éléments tels que la rémunération de votre personnel, la formation de vos équipes de vente, les recrutements à effectuer. Enfin, le processus : pour garantir une qualité de service constante, des normes sont indispensables.
Il peut s’agir de procédures types à appliquer pour votre future entreprise de restauration collective : vérification de la propreté de la vaisselle, pesage des ingrédients, pointage des plats expédiés. Politique de prix, une politique de distribution et une politique de communication : tous ces aspects du plan marketing contribuent à augmenter vos chances de lancer un produit ou service qui trouvera sa clientèle.
Une autre vision : l’inbound marketing
L’inbound marketing ou « marketing entrant » rompt avec le marketing traditionnel. Dans le mix marketing, on doit tout mettre en œuvre pour « aller chercher » le client : visite d’entreprise, campagne publicitaire, prospection téléphonique, salon, etc. Dans cette approche nouvelle (complémentaire à la première), c’est le prospect qui est attiré vers l’offre de produit ou service : on ne va plus chercher les prospects. Ils viennent à nous.
Les 4 phases de l’inbound marketing
Augmenter la visibilité de son offre
Pour attirer les prospects, pas de secret : il faut multiplier les points de contact. Pour un site de e-commerce par exemple, cela passe par la création d’un site internet attractif, fluide et responsive, la mise en place d’un blog pour échanger sur son secteur, la création de pages Facebook ou Twitter pour développer et animer une communauté, faire une campagne d’e-mailing, créer des liens sponsorisés, organiser des concours, etc. Le but de toutes ces actions : générer du trafic de qualité vers votre offre. Cela nécessite donc de produire du contenu original, de qualité et offrant une réelle valeur ajoutée aux visiteurs.
Transformer les visiteurs en prospects
À ce stade, il faut mettre en place des actions permettant de faire découvrir au prospect l’ensemble de votre offre pour détecter s’il y a une réelle appétence pour votre produit/service. Si l’on reprend l’exemple du site de e-commerce, cela peut se traduire par :
- La mise en téléchargement du catalogue produit
- La mise en place de jours et d’offres « découvertes »
- La mise en place d’un formulaire de contact
- La proposition d’un livre blanc
- Etc.
Toutes ces actions auront pour but de transformer les simples visiteurs en prospects et vous permettront d’identifier les personnes qui visitent votre site.
Qualifier les prospects
Dans cette phase, il s’agit de déterminer à quel niveau se situe le prospect dans le processus d’achat. Il y a en effet une nette différence entre le prospect qui vous demande un catalogue produit et celui qui veut un devis sur une offre précise. Le second est beaucoup plus avancé dans le processus d’achat. Peut-être a-t-il déjà exploré la concurrence et arrêté son choix.
Dans tous les cas, il vous faudra tenir une base de données prospects avec toutes les informations que vous récolterez (via le formulaire de contact, le téléchargement du livre blanc, le retour de l’e-mailing, etc.) et les classer en fonction de leur maturité dans le processus d’achat.
Transformer les prospects en clients.
Dans cette dernière étape, vous avez clairement identifié votre base de prospects. Il faut maintenant :
- Transformer les prospects prêts à acheter en clients (c’est le travail de vos commerciaux)
- Amener à maturité les clients indécis ou réticents (grâce aux offres découverte ou via un formulaire de demande d’informations, la réalisation d’un hangout, d’un webinaire, etc.)
L’inbound marketing est donc une stratégie qui peut vous aider à booster vos ventes et améliorer votre parcours d’achat.
En résumé
Le plan marketing est un outil stratégique essentiel pour les entrepreneurs cherchant à optimiser le lancement et la promotion de leurs produits ou services. En combinant le mix marketing, qui inclut le produit, la communication, le prix et la distribution, avec des éléments additionnels pour les services comme l’environnement physique et le personnel, les entreprises peuvent créer des stratégies efficaces. Par ailleurs, l’inbound marketing offre une approche complémentaire en attirant naturellement les prospects. Ces méthodes, lorsqu’elles sont bien exécutées, augmentent significativement les chances de succès commercial.
| Élément | Description |
|---|---|
| Mix Marketing | Produit, Communication, Prix, Distribution |
| Plan Marketing pour Services | Ajout de l’environnement physique, personnel, processus |
| Inbound Marketing | Attirer les prospects, phases de visibilité, conversion, qualification, transformation |
Notre conseil
Pour maximiser l’impact de votre plan marketing, nous vous recommandons de tester différentes variantes de votre stratégie en utilisant des outils d’analyse A/B. Cela vous permettra de mesurer l’efficacité des éléments de votre mix marketing, d’affiner votre approche en temps réel et d’adapter vos actions aux réactions du marché, assurant ainsi une optimisation continue de vos efforts marketing.
FAQ
Qu’est-ce qu’un plan marketing et pourquoi est-il important ?
Un plan marketing est un document stratégique qui détaille les actions nécessaires pour atteindre les objectifs marketing d’une entreprise. Il est crucial car il guide la promotion des produits ou services, optimise les ressources, et aide à identifier les opportunités et les menaces du marché, assurant ainsi une croissance durable.
Comment élaborer un plan marketing efficace ?
Pour élaborer un plan marketing efficace, commencez par une analyse SWOT pour comprendre votre position sur le marché. Définissez des objectifs marketing clairs, élaborez un marketing mix adapté (produit, prix, promotion, distribution), et établissez un plan d’action avec un budget. Mesurez et ajustez régulièrement votre plan pour maximiser son impact.
Quelle est la différence entre un plan marketing et une stratégie marketing ?
La stratégie marketing est une vision à long terme des objectifs marketing de l’entreprise, tandis que le plan marketing est un document opérationnel à court terme qui détaille les actions spécifiques pour atteindre ces objectifs. Le plan marketing découle de la stratégie et sert à sa mise en œuvre pratique.
Quels sont les éléments clés d’un plan marketing ?
Les éléments clés d’un plan marketing incluent l’analyse de marché, la définition des objectifs, le marketing mix (produit, prix, promotion, distribution), et le plan d’action. Pour les services, ajoutez l’environnement physique, le personnel et les processus. Un suivi et des ajustements réguliers sont essentiels pour son efficacité.
Comment mesurer l’efficacité d’un plan marketing ?
L’efficacité d’un plan marketing se mesure par l’atteinte des objectifs fixés, tels que l’augmentation des ventes ou de la notoriété. Utilisez des indicateurs clés de performance (KPI) comme le taux de conversion, le retour sur investissement (ROI), et analysez les données avec des outils d’analyse pour ajuster votre stratégie en conséquence.
