Étude de Marché pour Ouvrir une Agence de Voyage

Avant de continuer, pour optimiser votre étude, nous proposons un guide exhaustif pour créer une agence de voyage, ainsi que d’autres articles complémentaires sur ce secteur. Cela vous facilitera l’élaboration de votre business plan, vous permettant de lancer votre activité rapidement.

Étape 1 : Analyser les Tendances du Marché

D’après l’INSEE, la France compte plus de 4 600 agences de voyage, générant un chiffre d’affaires supérieur à 4,7 milliards d’euros en 2016. Selon l’Organisation mondiale du tourisme, le nombre de touristes devrait doubler d’ici 2030, atteignant 2,5 milliards de touristes.

En 2017, le marché des agences de voyages a repris des couleurs, avec une croissance prévue de 1,8%. Pour profiter de ce potentiel, les professionnels du secteur doivent continuer à se moderniser et à s’adapter aux nouvelles attentes de leurs clients en devenant de véritables lieux d’inspiration et de savoir-faire : films immersifs en 3D, casques de réalité virtuelle, co-construction de voyage entre expert et client, etc.

Deux tendances émergent pour les professionnels : les voyages personnalisés et le marché des séniors, tous deux à fort potentiel. Les agences de voyage devront répondre aux exigences croissantes des voyageurs pour voir leur activité prospérer dans les années à venir.

Étape 2 : Analyser la Concurrence Directe

Pour toute nouvelle agence, il est crucial de connaître les entreprises environnantes, car elles peuvent influencer le développement de votre activité. Nous recommandons de définir votre zone de chalandise (aire géographique de vos clients potentiels) pour identifier votre zone d’activité.

Sachez que la zone de chalandise ne définit pas directement votre activité ; ce sont les produits proposés qui le feront. Vous serez en concurrence directe si vous proposez un produit identique à un autre établissement, ou en concurrence indirecte si vous proposez un produit substitut ou répondant au même besoin.

Une fois votre zone de chalandise définie, analysez plusieurs aspects de vos concurrents, comme leurs forces et faiblesses, pour élaborer une stratégie adaptée.

• Le positionnement : bas de gamme, haut de gamme, personnalisé, adapté… La position de l’entreprise est un facteur clé pour déterminer la politique de prix.
• La politique de prix : répertoriez vos concurrents et les tarifs qu’ils proposent pour une nuit, un week-end, une semaine, deux semaines.
• Le taux de fréquentation : les heures creuses et d’affluence. Le type de clientèle peut varier selon l’heure et le jour de fréquentation.
• Les services : garanties, moyens de transport, personnalisation, guide touristique, activités, etc.

Répertoriez ensuite les éléments indispensables à proposer à votre future clientèle. Cela vous aidera à mettre en place une stratégie pour vous démarquer de la concurrence.

Étape 3 : Analyser la Concurrence Indirecte

Pour les agences de voyages, la concurrence indirecte est très diversifiée.

• Les agences de voyages en ligne.
• Les sites d’annonce entre particuliers.
• Les courtiers en voyage.
• Les agences « low cost » avec des tarifs très bas, mais des services minimaux.

Nous vous conseillons de dresser une liste complète de tous les acteurs concurrents pour évaluer l’intensité concurrentielle dans votre zone de chalandise. La force de votre offre et les attentes de la demande se détermineront par le nombre de concurrents. C’est pourquoi il est crucial de vous différencier en offrant des produits et services de qualité exceptionnelle pour conquérir et fidéliser de nombreux clients.

Étape 4 : Réaliser une Étude de Terrain

Dans votre analyse démographique, vous rencontrerez vos futurs clients. Interrogez-les sur leurs attentes vis-à-vis d’une agence de voyage. Sélectionnez méthodiquement vos prospects pour qu’ils représentent fidèlement la population de votre zone de chalandise.

Toute réponse, opinion ou remarque recueillie pourra vous aider à développer votre concept. Voici des exemples de questions pour votre analyse :

• Quels types de services votre clientèle attend-elle ?
• Quel budget est-elle prête à allouer pour un voyage ?
• À quelle fréquence visite-t-elle une agence de voyage ?
• À quel moment de la journée se rend-elle dans une agence de voyage (matin, midi, soir) ?
• Souhaite-t-elle être conseillée pour choisir ses vacances ?

Pour réaliser au mieux votre étude démographique, élaborez un questionnaire et administrez-le à vos prospects. Utilisez l’outil Sphinx pour concevoir et analyser votre questionnaire.

De plus, cette enquête vous informera sur l’opinion personnelle des prospects, notamment via des questions ouvertes telles que : comment imaginent-ils l’agence de voyage idéale ?

Cette enquête vous fournira un aperçu de la faisabilité de votre projet et vous aidera à définir le profil type du client potentiel pour votre agence de voyage. Cela sera possible grâce aux informations recueillies (âge, sexe, catégorie socioprofessionnelle, etc.).

Une fois cette étude achevée, commencez à élaborer votre business plan. Pour vous aider dans cette étape, nous proposons un modèle de business plan agence de voyage disponible sur notre site.