Comment réaliser une étude de marché pour une SSII ?

L’étape n°1 : La délimitation des objectifs de l’étude de marché

Analyse globale du marché et de son évolution

Cette étape consiste principalement à analyser le marché étudié et les acteurs qui y évoluent. Elle doit fournir des informations claires et précises sur ces éléments :

• Le chiffre d’affaires des ESN en France ;
• L’état, la tendance et les perspectives d’avenir du marché ;
• Les offres disponibles sur le marché ;
• Les concurrents et leurs fournisseurs.

Analyse de la demande sur le marché

Cette analyse est cruciale car elle fournit des informations précieuses sur les besoins des clients sur le marché. À l’issue de cette étude, vous serez capable de déterminer si le marché présente un potentiel à exploiter. Votre analyse doit inclure les consommateurs et vous permettre de définir :

• Leur nombre et localisation ;
• Leur profil ;
• Leur comportement d’achat ;
• Leur budget ;
• Leurs critères de choix ;
• Etc.

Analyse de l’offre sur le marché

Pour bien comprendre le marché, une analyse rigoureuse des offres proposées par vos concurrents est nécessaire. N’oubliez pas d’intégrer ces questions dans votre questionnaire d’étude de marché :

• Qui sont vos concurrents directs et indirects ? Essayez d’obtenir un maximum d’informations pour évaluer leurs atouts et faiblesses (taille, part de marché, santé financière…).
• Quel type de produit ou de service vos concurrents proposent-ils (qualité, prix, SAV…) ?
• Comment se portent les entreprises informatiques SSII en France et dans votre zone de chalandise ?
• Qu’en est-il de la stratégie marketing de vos concurrents ?

Analyse de l’environnement de l’ESN

Cette étude porte sur les éléments susceptibles d’influencer le marché de l’ESN, tels que :

• La réglementation légale applicable aux SSII ;
• Les innovations technologiques ;
• Les principaux acteurs influençant le marché.

Votre recherche ne doit pas être trop large, sous peine de collecter des informations inutiles. À l’inverse, une définition trop étroite risque d’omettre des éléments essentiels de l’étude. Retenez que vous aurez besoin de toutes les données issues de ces analyses pour élaborer le business plan de votre entreprise informatique.

L’étape n°2 : La conception du plan d’étude

Une fois vos objectifs définis, il est temps de rédiger le questionnaire de votre étude de marché. La création de ce questionnaire répond à des besoins spécifiques. Cela permet :

• D’identifier vos consommateurs : Ne vous contentez pas d’analyser leur profil, cherchez à comprendre leur comportement et leur motivation d’achat. C’est essentiel pour valider la pertinence de votre offre et la viabilité de votre projet.
• D’évaluer la taille du marché : Les données fournies par cette étude vous permettent d’estimer la valeur globale du marché. Elles vous seront utiles pour estimer la valeur de votre entreprise et sa place sur le marché.
• De savoir si votre offre a sa place sur le marché : Il est également crucial d’analyser l’attrait de vos produits ou services. Si ceux-ci ne répondent à aucun besoin, ils n’auront aucune raison d’exister, ce qui remettra en question la viabilité de votre entreprise informatique.

Pour concevoir le plan d’étude, vous devez prendre en compte les différentes analyses effectuées dans le cadre de la délimitation des objectifs de votre étude.

L’étape n°3 : La collecte des données

Votre analyse doit inclure une étude qualitative et une étude quantitative. L’étude qualitative vous fournit des informations sur le comportement et les attentes des consommateurs, ainsi que sur les obstacles potentiels à l’utilisation de votre entreprise informatique. Pour mener une étude qualitative, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :

• L’observation ;
• Le sondage ;
• Les entretiens.

Quant à l’étude quantitative, elle permet de mesurer le comportement des consommateurs et de quantifier leurs attentes. Elle se fait généralement via un sondage ou un questionnaire. Pour collecter les données, deux solutions s’offrent à vous :

• L’étude de terrain : rendez-vous directement auprès des acteurs du marché, des entreprises concurrentes, etc.
• L’étude en ligne : consultez les résultats d’études menées par des organismes privés ou publics fiables (INSEE, CREDOC, Fédérations professionnelles…). Pour obtenir les avis des consommateurs, utilisez des outils de sondage, d’enquête ou de questionnaire en ligne.

L’étape n°4 : L’analyse des résultats

Cette étape consiste à interpréter les données collectées en essayant d’établir des relations entre elles. Ces données peuvent inclure des textes, des images, des formes graphiques… Pour faciliter l’analyse des résultats, vous pouvez utiliser une représentation graphique, un tableau croisé, etc. Dans le cadre de cette analyse, vous devez tenir compte de ces éléments :

• L’analyse des abandons : identifiez pourquoi les participants ont abandonné le questionnaire ou le sondage avant de le terminer.
• L’analyse des écarts : mesurez la différence entre la performance réelle et la performance estimée de vos produits, par exemple.
• L’analyse de corrélation : elle permet de mesurer l’impact d’une variable sur une autre.

Bon à savoir : la valeur de l’étude varie selon l’étendue du marché à étudier et l’importance des données collectées. Vous devez garantir la fiabilité de ces données. À défaut, vous risquez de vous appuyer sur de fausses informations lors de la construction du business plan de votre entreprise informatique. Cela peut fausser vos prévisions financières et compromettre l’efficacité de votre plan d’affaires.