26 octobre

COMMENT FIDÉLISER SES CLIENTS EN 5 POINTS CLÉS ?

2017-05-16T13:22:10+02:00

Comment fidéliser ses clients ? Avoir des clients, c’est bien. Les gardez c’est encore mieux ! Lorsque vous rédigez votre business plan (notamment le chapitre sur la clientèle) ou que vous cherchez à développer votre entreprise vous devez vous poser la question de la fidélisation de vos clients ! Voici 5 points clés qui pourront vous guider dans la mise en place d’une stratégie de fidélisation clients efficace. [...]

COMMENT FIDÉLISER SES CLIENTS EN 5 POINTS CLÉS ?2017-05-16T13:22:10+02:00
9 juin

COMMENT UTILISER LE STORYTELLING POUR AMÉLIORER VOS VENTES ?

2017-05-16T13:22:20+02:00

L'art du storytelling Le storytelling c’est l’art de raconter des histoires. A l’origine, cette méthode américaine est appliquée dans le domaine oratoire : un discours sera plus impactant si on y distille finement des éléments de la vie de tous les jours, des anecdotes. Objectif : que l’auditoire s’identifie au personnage de votre histoire et s’implique émotionnellement. On peut aisément transposer cette technique de communication dans la vente. Votre entreprise, votre produit ou service a une histoire. Comment organiser votre discours commercial et maximiser vos ventes grâce au storytelling ? [...]

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4 mai

NE VENDEZ PAS UN PRODUIT, VENDEZ UNE EXPÉRIENCE CLIENT !

2017-05-16T13:22:24+02:00

L'expérience client comme argument de vente Bon nombre de personnes s’évertuent à croire que le client est satisfait dès lors que ce dernier a accompli l’acte d’achat. En réalité cela est plus complexe qu’il n’y paraît. Il suffit pour s’en convaincre de constater à quel point nos données personnelles sont récoltées, sur internet ou dans les magasins. Les entreprises scrutent nos habitudes, étudient nos goûts, nos passions. Pourquoi ? Dans l’unique but de nous proposer le meilleur produit, la meilleure expérience client au bon moment. Sans aller jusqu’à devenir un géant de la pub en ligne et concurrencer Google et ses algorithmes d’analyse prédictive, vous pouvez, de manière simple et très concrète, améliorer l’expérience client dans votre chaîne de valeur. [...]

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28 avril

LES ÉTAPES D'UN PROCESSUS DE VENTE RÉUSSI

2017-05-16T13:22:31+02:00

Le processus de vente idéal La processus de vente est au cœur de votre business model. Pour convaincre les premiers clients mais aussi les fidéliser et augmenter votre chiffre d’affaires vous devrez faire preuve de ténacité. Pour trouver un nouveau client ou répondre à un appel d’offre sur une problématique spécifique, il n’existe pas de solution préconçue. Mais l’expérience a démontré qu’en suivant un processus commercial donné, on pouvait mettre toutes les chances de son côté. Quelles sont donc les différentes étapes d’un processus de vente réussi ? [...]

LES ÉTAPES D'UN PROCESSUS DE VENTE RÉUSSI2017-05-16T13:22:31+02:00
26 janvier

CRÉER DE LA VALEUR GRÂCE À LA STRATÉGIE DE L'OCÉAN BLEU

2017-05-16T13:22:37+02:00

La stratégie de l'océan bleu La stratégie océan bleu part du constat qu’il existe un espace hyperconcurrentiel (l’océan rouge) où toutes les entreprises se livrent une bataille soutenue pour gagner des parts de marché et satisfaire la demande. Elle préconise de s’écarter de ce modèle traditionnel en créant un « espace stratégique vierge », l’océan bleu, afin d’éliminer la concurrence. L’avantage : vous êtes seul sur le marché, vous pouvez fixer les règles, les prix et les tendances. Il faut donc trouver des opportunités de business en sortant des canevas existants et dès la rédaction de votre business plan, intégrer l’océan bleu à votre stratégie d’entreprise. [...]

CRÉER DE LA VALEUR GRÂCE À LA STRATÉGIE DE L'OCÉAN BLEU2017-05-16T13:22:37+02:00
5 janvier

L'IMPORTANCE DE LA RELATION CLIENT POUR VOTRE ENTREPRISE

2017-05-16T13:22:43+02:00

L'importance de la relation client Votre produit ou service est destiné à une clientèle. Pas de clients, Pas de chiffre d'affaires. Il est donc aisé de comprendre que la relation client est primordiale dans la stratégie de la jeune entreprise et constituera l’un des premiers défis à relever. La réflexion de cette stratégie doit intervenir en amont du lancement de l'entreprise pendant l'élaboration du business plan. [...]

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